Return Policy Page

1. 返品／返金の申請

1.1 本返金・返品ポリシーおよび利用規約の諸条件に従い、購入者は、利用規約に定めるAccess World保証期間の満了前に、購入した商品（以下「商品」といいます）の返品および／または返金を申請することができます。

1.2 Access World保証は、Access Worldがユーザーの要請に基づき、取引の過程で発生する可能性のある特定の紛争への対応を支援するために提供するサービスです。ユーザーは、Access World保証の利用前、利用中、または利用後に、意見の相違を解決するためにユーザー同士で個別に連絡を取ったり、紛争解決のために関係地方自治体に支援を求めたりすることができます。

2. 商品の返品申請

2.1 購入者は、以下の場合にのみ、商品の返金および／または返品を申請することができます。

商品が購入者に届いていない場合。

商品が配送時に欠陥および／または破損していた場合。

受け取った商品が不完全（数量または付属品が不足している）である場合。

販売者が購入者に、合意された仕様（例：サイズ、色など）に一致しない商品を納品した場合。

購入者に納品された商品が、販売者が商品リストに記載した説明と著しく異なる場合。

受領した商品が偽造品**である場合。

受領した商品に物理的な損傷がある場合（例：へこみ、傷、破損）。

受領した商品に欠陥がある場合（例：故障、想定どおりに動作しない）。

販売者との個別合意に基づき、販売者は当該合意を確認する確認書をAccess Worldに送付する必要があります。

気が変わった場合*

*気が変わった場合の返品ポリシーは、特定のカテゴリーおよび特定の販売者のみに適用されます。

**偽造品の返品ポリシーは、Access World Mallの販売者にのみ適用されます。

2.2 購入者の申請は、Access Worldモバイルアプリから提出する必要があります。

2.3 Access Worldは、購入者の申請を個別に審査し、独自の裁量により、購入者の申請が承認されるかどうかを決定いたします。

2.4 Access Worldの要請がある場合、購入者は返品依頼の提出後10日以内に、商品をAccess Worldが指定する場所に発送する必要があります。

2.5 返金および返品の依頼の承認は、Access Worldが独自の裁量により行います。購入者は、Access Worldの決定が最終的、決定的かつ拘束力を持つことを認め、同意するものとします。また、当該決定に関して、Access Worldまたはその関連会社に対して訴訟またはその他の請求を提起しないことを誓約し、同意するものとします。

2.6 購入者が売主に対して訴訟を起こした場合、購入者は、正式な決定が出るまで購入代金を引き続き留保するようAccess Worldに要請するための、適切な当局からの正式な通知をAccess Worldに提出することができます。 Access Worldは、その独自の裁量により、当該購入代金の保管を継続する必要があるか否かを決定します。

3. 優先販売者の権利

3.1 優先販売者の方は、Access Worldから別途書面による通知を受け取っており、Access World優先販売者プログラムへの参加を選択された旨をお知らせいたします。Access World優先販売者プログラムへの参加を中止される場合は、いつでもAccess Worldに書面でご連絡ください。ご連絡がない場合、お客様はAccess World優先販売者プログラムへの参加を継続することを選択し、本返金・返品ポリシーに定める諸条件に同意したものとみなされます。Access Worldは、いつでも独自の裁量により、優先販売者をAccess World優先販売者プログラムから一時停止または除名することができます。

3.2 上記第2条に基づきAccess Worldが商品の返金または返品を承認する決定は、当該優先販売者を拘束します。優先販売者は、Access World が承認した購入者の返金または返品の要求に応じるために必要なすべての措置を講じることに同意するものとします。

3.3 Access World が承認した返金または返品の要求について、Access World は優先販売者に電子メール（以下「電子メール通知」といいます）で通知し、返金および返品手続きの完了のため、優先販売者が書面で Access World に提供した住所（以下「現地住所」といいます）への返品商品の配送を手配します。ただし、当該住所は、当該商品が本サイトに掲載された国（以下「現地住所」といいます）にあることが条件となります。優先販売者が返品商品の返品先となる現地住所を提供しない場合、または Access World が定める合理的な期間内に返品商品の受け取りを拒否した場合、Access World は当該商品を適切と判断する方法で処分する権利を留保し、優先販売者は当該商品に関するすべての権利を放棄したものとみなされます。優先販売者は、電子メール通知の受領後 7 日以内に Access World に通知しなければなりません（以下「通知期間」といいます）。返品された商品。通知期間内にAccess Worldに通知しなかった場合、優先販売者は商品の配送が完了したことの決定的な証拠となり、商品の配送が完了したことを承諾したものとみなされます。優先販売者は、当該商品に関していかなる請求または紛争も提起しないことに同意するものとします。

3.4 上記にかかわらず、Access Worldは、その単独かつ絶対的な裁量により、返金または返品が承認された商品を優先販売者に返品しないものと決定することができ、その場合、優先販売者は当該商品に関するすべての権利を放棄したものとみなされます。

3.5 Access Worldが返金または返品を拒否した場合で、当該商品がAccess Worldによって受領されていた場合、Access Worldは上記第2条に従い、当該商品を該当する購入者の住所に配送する手配を行います。

3.6 Access Worldが返金または返品の要求を承認した場合、優先販売者はAccess Worldに連絡し、異議申し立てを裏付ける証拠を提出することにより、当該決定に対して異議を申し立てることができます。 Access Worldが優先販売者の控訴を認めた場合、優先販売者に購入代金の全部または一部が支払われます。優先販売者は、Access Worldの決定が最終的、決定的かつ拘束力を持つことを認め、これに同意し、当該決定に関連してAccess Worldまたはその関連会社に対して訴訟を提起せず、その他の請求を主張しないことを誓約し、同意します。

4. 一般販売者の権利

4.1 本返金・返品ポリシーにおいて、一般販売者とは、モール販売者または優先販売者ではない販売者を指します。

4.2 Access Worldは、購入者から商品の返品および／または返金の申請を受領した場合、販売者に書面で通知します。販売者は、Access Worldが書面通知で示す手順に従って、購入者の申請に応じることができます。販売者は、書面通知に定められた期間（以下「規定期間」といいます）内に回答しなければなりません。規定期間内に売主から連絡がない場合、Access Worldは売主が購入者の申請に回答しなかったものとみなし、売主への通知なく購入者の申請の審査を開始します。Access Worldは、売主からの回答を個別に審査し、売主が提示した状況に基づき、購入者の申請が承認されるかどうかをAccess Worldの独自の裁量で判断します。

5. 商品の返品条件

5.1 商品を返品する際のスムーズな手続きのため、購入者は、商品（付属品などの付属品を含む）を、配達時に受け取った状態のままで売主に返品する必要があります。商品を受け取ったら、写真を撮っておくことをお勧めします。

6. 返品送料の負担

(a) 売主側の予期せぬ過失（破損、不良、または誤った商品が購入者に届いた場合など）が発生した場合、売主は購入者の返品送料を負担します。

(b) 購入者の意思変更があった場合、購入者は返品リクエスト前に販売者の同意を得るものとし、返品送料は購入者が負担するものとします。

7. 返金

7.1 購入者への返金は、販売者が返品商品を受領した旨をAccess Worldが販売者から確認した後にのみ行われます。Access Worldが指定期間内に販売者から連絡を受けない場合、Access Worldは販売者への通知なく、該当する金額を購入者に返金する権利を有します。返金は、購入者のクレジットカード／デビットカードまたは指定銀行口座のいずれか該当する方に行われます。

8. 購入者と販売者間の連絡

8.1 Access Worldは、取引中に問題が発生した場合に備え、ユーザー同士が連絡を取ることを推奨します。 Access World はユーザーが取引を行うためのプラットフォームであるため、購入者は購入した商品に関する問題については販売者に直接連絡する必要があります。

最終更新日：2021年8月2日

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